Три месяца парень пользовательницы Threads @veron_baleron не мог самостоятельно записаться на польскую рабочую визу. Сайт то «не загружался», то «выбрасывал». В какой-то момент молодой человек не выдержал, вместе с девушкой они составили досудебную претензию и отнесли в визовый центр своего города. Тут, пишет в аккаунте беларуска, документ не приняли, сказали отправлять в Минск и неожиданно порекомендовали обратиться к посредникам. Пару это возмутило. Они не только выслали в столицу жалобу о недовольстве в работе сайта, но и попросили разобраться с советом о «помогаторах». Сейчас молодые люди ищут тех, кто так же самостоятельно не может долго поймать «окошко» на подачу в визовый центр. Судя по всему, они решили собирать истории других беларусов и дальше идти по инстанциям.
В своем аккаунте @veron_baleron написала, что в конце сентября они начали делать парню польскую рабочую визу. По прописке молодой человек относится к Минскому консульскому округу.
— Сначала узнавали про запись через посредников — просили 1000−1100 рублей, часто без договоров. Решили пробовать записаться сами. Три месяца пытались — безрезультатно. Во время раздачи мест сайт постоянно не работал [нормально]: не загружался, «выбрасывал» из системы или писал, что вы в очереди, — рассказала в посте девушка. — Даже зайти в профиль заранее часто было невозможно. Писала в поддержку визового центра, звонила, отправляла письма. Ответы были стандартные: «почистите кэш», «попробуйте другой браузер». Ничего из этого не помогло.
В итоге Вероника и ее молодой человек не выдержали. Пара составила досудебную претензию, в которой попросила дать парню возможность записаться на подачу в визовый центр. С документом они отправились в ВЦ «своего города». Какого именно, девушка не указала. Судя по всему, речь идет о визовом центре, что располагается в Витебске, Гомеле или в Могилеве. Они входят в Минский консульский округ.
— В ВЦ нашего города документ не приняли и сказали отправлять все в Минск, — описывает ситуацию авторка поста, а позже в комментариях добавляет: — Женщина, которая там была, сказала с ухмылкой, что сами мы вряд ли запишемся, лучше вам обратиться к посредникам.
Кем была эта женщина, Вероника не уточнила.
— Претензию отправили заказным письмом в Минск, — сообщила пользовательница.
В августе 2024-го в интервью «Зеркалу» о посредниках, которые помогают беларусам записаться на польскую визу, высказался глава МИД Польши Радослав Сикорский. Тогда он говорил, что существует «преступная практика торговли местами в очереди». По его словам, чтобы решить эту проблему, нужно внести изменения в электронную систему. Это, говорил он, занимает «фрустрирующе много времени».
— Если место в очереди будет персонализировано, то его будет невозможно продать. Мы работаем над этим, но пока не внедрили, — отмечал глава МИД Польши.
Известно, что в декабре 2024-го, чтобы бороться с посредниками, сотрудники ВЦ обзванивали людей, которые записались на подачу на польскую визу. Работники проверяли, сделал ли это человек сам. Если с помощью «помогаторов», регистрацию аннулировали. В 2025-м на сайте VFS Global усложнили систему верификации. Кроме фото человека в режиме реального времени, система запрашивала еще и фото обложки паспорта.
«Мы заинтересованы в принятии документов каждого заявителя»
В своем аккаунте беларуска также выложила ответ, который получила от VFS Global, — компании, что организует работу визовых центров Польши в Беларуси. В нем написано, что ВЦ использует «прозрачную и централизованную систему записи клиентов и сотрудники компании не имеют права и не могут влиять на процесс записи».
— На основании данных, указанных в вашей претензии в отношении действий сотрудников визового центра, проводится внутреннее расследование, — сказано в их письме. — И, если некомпетентность действий сотрудников будет подтверждена, соответствующие меры будут приняты.
В компании отметили, что не работают с посредниками и агентами, например, туркомпаниями, для оказания визовых услуг. И предостерегли от сотрудничества с ними.
В организации напомнили про «срок годности» учетной записи и высказались по поводу работы сайта. По версии VFS Global, «поймать» лот для регистрации часто сложно из-за высокого спроса.
— Пожалуйста, обратите внимание, что подобные [технические] ошибки, с которыми вы столкнулись, возникают, когда пользователь повторяет попытку избыточное количество раз, что приводит к автоматическому ограничению пользователя в целях предотвращения автоматизированных атак и для обеспечения безопасности, — отметили в визовом центре. — В подобном случае рекомендуем закрыть и открыть браузер, очистить кэш и повторить попытку через 24 часа.
В случае если у молодых людей возникли технические ошибки, им рекомендовали выслать их в ВЦ и обещали передать в службу техподдержки.
— Уверяем вас, что мы заинтересованы в принятии документов каждого заявителя, при этом также и в соблюдении требований посольства [Польши], — сообщили в VFS Global.
«Сейчас на польскую рабочую визу нужно подаваться уже мне, и, честно, думаю об этом с ужасом»
В Threads беларуска рассказала, что ответ от VFS Global они получили в декабре. По ее словам, проблему это не решило. Несмотря на все усилия, записаться самостоятельно у них так и не получилось.
— В итоге визу сделали через Брест (речь о визовом центре Брестского консульского округа. — Прим. ред.) — только после смены регистрации и с помощью посредника, — написала девушка. — Сейчас на польскую рабочую визу нужно подаваться уже мне, и, честно, думаю об этом с ужасом.
Тема откликнулась немалому числу пользователей. За сутки пост просмотрели более 18 тысяч раз, под ним свыше сотни комментариев. Вот некоторые из них:
- «Вы бесполезно тратите свое время. У ребят скрипты написаны за большие деньги, и вам туда влезть ну никак».
- «Не в скриптах дело, точнее, это не главная проблема. Проблема в пропускной способности посольств. Они физически не могут рассмотреть количество желающих получить визу».
- «Боты».
- «Как меня бесят „помогаторы“. Прям корень зла этой проблемы. Не было бы [их], можно было бы нормально записаться».
Судя по словам пользовательницы @veron_baleron, они с парнем решили не пускать проблему на самотек. Сейчас молодые люди собирают доказательства «системных проблем с записью». Сюда относится и работа сайта, и услуги посредников. В планах подготовить обращение в консульские и судебные инстанции.
— Если вы тоже сталкивались с невозможностью записаться в ВЦ [самостоятельно], напишите мне, — отметила беларуска в конце поста.
Будет ли пара обращаться в VFS Global, чтобы узнать, чем закончилось внутреннее расследование, девушка не написала.
Поблагодарить за статью